客运服务的基本内容？
服务项目主要包括；迎宾服务，问事服务，广播服务，途中指南，上下车验票、售票，行包装卸、交付，生活服务，其他服务等。
对老、弱、病、残、孕等旅客实行重点服务。
答：客运服务要认真执行规章、命令、指示，按照作业标准检查、指导完成各项客运工作。
2.妥善处理好发生的问题，正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见。及时与车站信号楼值班员联系，掌握本班次车运行情况。
安排班组各岗位劳动力，负责站台、候车室旅客候车组织工作，确保旅客候车、乘座组织安全、有序。
负责站车交接工作，处理有关业务问题，协调站车及各岗位工作关系。
什么是客运中心？
客运中心是指专门办理客运业务的车站。一般设在政治、经济，文化中心等有大量旅客到发的城市，其主要用途是组织旅客安全乘降和迅速集散，保证旅客方便地办理购票、存取随身携带品等一切旅行手续和舒适地候车，并要求铁路和市内公共交通有良好的联系。
客运站主要有站房，站前广场和站场三部分组成，它们各有不同的作用，但在布局上是一个不可分割的整体就是某城市对周边城市的客车运输干线集中营。
长途客运包括铁路吗？
长途客运班线不包括铁路。
班线，指班车客运的线路。因此不包括火车，根据经营区域和营运线路长度分为以下四种类型：一类客运班线、二类客运班线、三类客运班线、四类客运班线。
四种客运班线的具体解释如下：
1、一类客运班线：地区所在地与地区所在地之间的客运班线或者营运线路长度在800公里以上的客运班线。
2、二类客运班线：地区所在地与县之间的客运班线。
3、三类客运班线：非毗邻县之间的客运班线。
4、四类客运班线：毗邻县之间的客运班线或者县境内的客运班线。
客运中心与汽车站的区别？
客运中心与汽车站也会有所区别。
汽车站一般是指长短途汽车的车站，可以前往城际或者乡下一些乡镇。
而客运中心，一般是汽车客运站，但是有些客运中心是立体的客运站，因此除了汽车客运，可能还会有铁路客运站，地铁站，形成一个立体的交通站。
客运中心和客运站功能相同，区别在于客运中心有长途客车、中短途客车、公交车，客运功能齐全。客运站一般只有中长途客车，没有公交车。
