导游部员工怎么考核工作标准，需不需要设立星级？
导游:就是引导游客感受山水之美，解决旅途中可能的突发***，让游客心中有安全感、信任感、有能力带领游客顺利地开展旅游活动。 并给予游客食、宿、行等方面的帮助的人。
导游人员考核基本内容： 1语言表达是否口齿清晰,语言有美感 ，讲解用词是否得当 ，导游讲解是否具有趣味性和幽默性。2导游业务知识。 3接待不同年龄旅游者的导游服务技能。 4如何激发旅游者兴趣。 5如何增强导游服务的人性化。 6旅游安全事故处理的一般程序。 7旅游者患急重病的处理。 8旅游者投诉的处理。 9导游员在接待老年旅游团时,注意哪些问题。 10导游员如何做好购物服务。 11导游人员应注意的小细节等。
星级评定： 为更好树立公司导游品牌，提高知名度，通过星级评定使导游明确自己带团的能力，综合表现，更好的提高自己的导游水平。也为促进公司团队的发展，提高团队服务质量。
谢谢邀请！导游工作在前几年可是一门热门工作，导游工作是需要考试，持有″导游证"才能上岗，导游工作要佩戴工作牌。
考上导游以后也需半年考核一次，考试的形式是笔试加上平时的工作表现。考核的内容是景区的解说词，加上思想品质和职业道德等方面，最后根本评分，来分出等级。如果正式导游在讲解时没有达到标准，会降为临时排班导游。如果排班导游未达到考核标准时会降级为″讲解员"。如果″讲解员"未达到考核标准时，就将离开"讲解员"工作岗位。
导游也会进行星级评定，在导游与导游之间互相激励，互相学习，充分体现能者多劳，多劳多得的原则，这样才能更好的激发工作热情，更好的为游客服务。导游的星级标准分五个层次，有五星导游，四星导游，三星导游，二星导游，最后的是一星导游。当然星级越高，水平就越高。所以说导游是需要星级设立的。
导游部员工考核
可能每个旅行企业的考核不一样和要求也不一样，但是总是有一些共同性。
1.常规考核。
2.出团考核。
3.团队评价。
4.管理能力（协调能力等）。
5.带队能力。
6.节点规划。
7.商务礼仪。
等等，这些基本考核构成机动性的导游部考核是必须的。
导游人员日常管理与考核方案
一、日常管理
1、导游员有重要事情必须书面请***，得到公司批准后才能离开，否则依据公司考勤制度处理。
2、导游员应无条件接受工作安排，不得借故挑团、擅自换团，更不能带情绪上团。对导游部工作有意见、有问题可以向领导反映，但不得赌气、吵闹甚至不服从工作安排，违者视情节轻重予以处理。
3、导游在带团出游时严禁擅自减少游览景点，或因为别的原因不上南山瀑布、东埠、高岭等比较辛苦的景区景点。如果弄虚作***或和景点管理员拉好关系违规签点，一经发现将给予严重处理。
4、导游员严重损害公司形象和声誉的，将给予严肃处理。
5、导游人员必须佩带工作牌、门票方可出团，交团时必须有出团收据。
二、内部考核
1、考核时间：每次考核以6个月为限。
2、考核形式：笔试 + 日常工作表现。
国家旅游局对导游本来就有星级评定，初级、中级和高级。你通过相关部门组织的培训考试获得资格证书，说明你可以从事导游业务，到后期的提高，国家旅游局做了严格的区分。
作为一个旅游公司来说，导游每年是必须要培训的:
1、学习接受每年国家新的法律法规
2、组织培训提高个人素质和扩大知识面
3、指出过往接团过程中出现的问题，遇到应急问题该如何处理
4、一些语言文字以及讲解技巧的学习
我在悟空问答通过了旅游领域考核，其它板块也要选择同一领域吗？有什么技巧？
我是@纽村英子姐 ，也申请的旅游领域，最近也刚通过。
悟空问答和今日头条的问答都是一样的，一旦通过旅游领域的了“四个优质回答”就可以得到旅游领域的认证。如果没有优质回答，还得继续努力。
其他方面的如微头条，小视频，***，音频等等，也都要是旅游领域，头条平台鼓励某个领域深耕，强调其专业性。
技巧：多参加一些平台的活动，还有培训等，例如西瓜大学，这样就可以有机会更快的加上黄V和得到优质原创。我现在优质原创还没过，继续努力
大家一起加油，如果对加黄V有什么问题，留言，我会尽快回复的，祝顺利。
不评定等次是什么意思？
意思是不能或者不会评论考核的等级。
“次”，读音为cì，最早见于商朝甲骨文时代，在六书中属于形声字。“次”的基本含义为第二，如次日、次子、次要；引申含义为质量、品质较差的，如次品、次货；化学上指酸根或化合物中少含两个氧原子的，如次氯酸。
在日常使用中，“次”常做名词，表示旅行时停留的处所，如旅次。
