什么是客房预订？
客房预订是指在宾馆、酒店、饭店、大型招待所住宿前预先通过网络App或电话及传真等设备签订客房预约合同。
根据需要确认入住人姓名、身份、住房时间、房价、房型等信息，保证入住人能够在租住期间得到保障。一般携程网、美团、导航网页均可提前查询酒店信息并完成客房预约。
客房预订工作的基本程序是什么？
正常预定程序： 当客人用电话或亲自接触前堂部工作人员要求订房时，应礼貌地询问客人需要订房日期，若该日期是开放订房的（绿色），接受订房者须取出订房表进行记录。
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1、填上接受订房日期。
2、在订房之小方格内打勾，表示此表已有订房显示。
3、将全部来客之姓名，以清楚的字体书写。
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4、填写到达日期及离开日期，在此应与客人讲明占住多少个晚上，以免误会。
6、填写客人所需房类及数量，如：1×普通房——表示1人进住一间普通房2××高级房——表示2人进住一间高级房3××××家庭房——表示4人进住一间家庭房
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7、填上房价，并说明是否另附附加费及***税。
8、向客人要求预付订金，通常是一晚之房租（连服务账及***税）以便落实预定。
9、备注是用以填写特别事项的，如有关折扣、餐饮、车辆接送及旅游安排等。
为客人做好客房预订工作，需要掌握哪些知识？
满足客人的需求。
要掌握酒店所处的环境，客房的设施等级，酒店客房不同标准对应的不同价格。
然后按客人的需求去寻找对应适合的客房，如：客人需要一间在闹市区交通方便的双人床，要有空调，洗澡的标间。价格适中的商务酒店有客人需要的客房，就可以为客人预订好了。
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